Kena Sidai Ketika ‘Check-In’ Hotel Mewah, Ramai Netizen Luahkan Kesalan

Dengan bermulanya kebenaran merentas negeri di Malaysia, ramai yang tidak mahu melepaskan peluang untuk pergi bercuti dengan menginap di hotel-hotel mewah selepas lama terperap dalam rumah akibat Perintah Kawalan Pergerakan ketika musim pandemik.

Namun, kadang-kadang mood bercuti boleh dihancurkan oleh ketidakcepakan pengurusan tempat yang ingin dilawati.

Kecoh di media sosial, apabila ada segelintir netizen berkongsi situasi mereka ketika mahu ‘check-in’ di hotel yang telah ditempah. Menerusi perkongsian tersebut, segelintir netizen menzahirkan rasa tidak puas hati apabila terpaksa menunggu lama untuk proses ‘check-in’.

WHAT A JOKE LA ROYALE CHULAN PENANG.
Fucking ridiculous. Semua org kene tunggu sebab bilik tak ready. Reason staff tak cukup. ET bilik siap kemas pun tak tau bila. Tak boleh extend checkout time, no discount even kau DIBOLEHKAN CHECK IN PUKUL 8 MALAM. pic.twitter.com/z6E8Di5RCj

— usop oppa (@TheUsopIbrahim) November 4, 2021

it’s the bad day for zenith hotel customer. check in pukul 3petang beratur macam orang minta sedekah untuk checkin di lobby kaunter rt for more information and tolong viralkan dupaya orang lain tak terkena. bayar rm4++ tapi hauk! pic.twitter.com/j2Zw2Z6UoX

— V 박지효  🇰🇷🇲🇾🇵🇸 (@vdamiean) November 4, 2021

Worst experience ever check in dekat Sunway Putra Hotel @Sunwayputrahtl @SunwayGroup admin tunggu dari 7.30 PM sampai sekarang pukul 10.40 malma belum dapat bilik, alasan overbook and unprofessional staff yang bentak suruh customer cari hotel lain, DISLIKE 👎👎👎 pic.twitter.com/yftpVMXqM7

— TravelsiaMY (@travelsiaMY) November 4, 2021

Masalahnya, bukan satu hotel tetapi ada beberapa hotel termasuk yang bertaraf 5 bintang berdepan situasi sama kerana dibanjiri oleh pelanggan yang ramai. Malah, ada juga hotel yang lambat memberikan bilik kerana bilik belum siap tersedia.

Para netizen berharap perkhidmatan hotel dapat dipertingkatkan terutama sekali sekarang orang ramai sudah mula mahu melancong bagi meningkatkan ekonomi setempat.

The holiday rush means hotels need to get more workers in quickly to cater to demand la.

Cheapskate hotels that still want to offer all their rooms while understaffed deserve all the bad reviews.https://t.co/8B98sAU1h3

— RT #HidupRakyat #KerajaanGagal 🏴🇵🇸🇲🇾 (@reviewstuffs) November 5, 2021

I’ve had BADDD experience with this hotel too. Dengan alasan yang sama ya.

Well if you can expect everybody’s out for some vacation, do not take extra bookings la. End up customers tak dapat bilik sampai ke malam sebab hotel sendiri overbooked. Irresponsible management 👎🏻 https://t.co/lRD2LDV213

— a r a ✨ (@unsyahirable) November 4, 2021

rasanya banyak lagi service hotel yang agak lambat macamni, semalam kat pahang pon kena tunggu dekat sejam sebab bilik tak siap sebab tak cukup staff 🙂 https://t.co/rmF6s9oIIB

— 𝒮 𝓎 𝒾 𝒹 𝒶 ༄ (@cokletcip) November 5, 2021

Btw it happened dekat dorsett putrajaya juga. Dah booking 2 weeks before trip then bila sampai pukul 2.45PM then dia kata kena tunggu, tunggu punya tunggu sampai pukul 7PM baru dapat bilik. Alasan sebab management yang tersilap pandang. Staff rude sangat. https://t.co/JCtpD0x1Qt

— Afiqa (@ffiqaaaaa) November 5, 2021

Bukan itu sahaja, para netizen juga mahu pihak atasan setiap hotel bertanggungjawab bagi memastikan kejadian seperti ini tidak berulang. Malah, pihak pengurusan hotel seharusnya lebih bersedia untuk menerima pelanggan dan memberikan perkhidmatan terbaik kepada para pelanggannya.